Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào trên 5win55

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đang tin tưởng 5win55 với thông tin cá nhân của mình.

Mã hóa dữ liệu ví tài khoảnXác minh thanh toán nội địaHỗ trợ khiếu nại quyền riêng tưChính sách lưu giữ dữ liệu rõ ràng
5win55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào trên 5win55
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các cách để liên hệ về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi giữ, yêu cầu xóa thông tin, hoặc báo cáo vấn đề bảo vệ dữ liệu, hãy dùng các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng hỗ trợ trong góc dưới phải, và nhắn tin với đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi. Thời gian phản hồi dưới 2 giờ trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ của 5win55. Bao gồm tên tài khoản và chi tiết cụ thể; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.
Thay đổi tài khoản Vào Cài đặt > Quyền riêng tư để cập nhật được cấp phép marketing, tùy chỉnh cookie, hoặc xem dữ liệu hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CÁCH CHÚNG TÔI QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Bảo vệ và xử lý dữ liệu trên 5win55

Dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chi tiết đăng nhập — được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo…

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa tài khoản của bạn và máy chủ 5win55 được mã hóa bằng SSL 256-bit. Điều này bảo vệ mật khẩu ví, lịch sử nạp tiền và dữ liệu cá nhân khỏi truy cập không được phép.

Xác minh giao dịch

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã xác minh và ID giao dịch, không lưu chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Nhà cung cấp thanh toán quản lý thông tin đó riêng biệt.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên. Nếu bạn xóa tài khoản, hồ sơ giao dịch được lưu 7 năm để tuân thủ pháp luật; dữ liệu cá nhân khác được xóa trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ sở thích trò chơi, lịch sử đăng nhập, và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể vô hiệu hóa hầu hết cookie trong Cài đặt; vài cái cần thiết sẽ vẫn hoạt động để tài khoản của bạn an toàn.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu 5win55 giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi sẽ cung cấp một tệp CSV hoặc JSON trong vòng 14 ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Để xóa tài khoản vĩnh viễn, vào Cài đặt > Quản lý tài khoản > Yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu, xóa dữ liệu cá nhân của bạn, và gửi thư xác nhận trong 30 ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

Dưới đây là những điều mà người chơi ở Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của họ. Nếu bạn vẫn có thắc mắc, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Không. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn được chuyển hướng đến ứng dụng hoặc trang thanh toán của họ. Chúng tôi không nhìn thấy mật khẩu, PIN hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Chỉ một mã xác minh giao dịch được truyền lại cho 5win55.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tùy chỉnh cookie. Bạn có thể tắt cookie phân tích và marketing; cookie thiết yếu để đăng nhập sẽ vẫn hoạt động. Thay đổi sẽ áp dụng ngay trên thiết bị đó.

Lịch sử giao dịch — bao gồm ID nạp tiền, số tiền và ngày giờ — được giữ lại trong 7 năm để tuân thủ luật. Tên, email, số điện thoại và dữ liệu cá nhân khác sẽ bị xóa trong 30 ngày sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Gửi yêu cầu dữ liệu cá nhân qua chat hoặc email với nội dung 'Tôi muốn xem dữ liệu của mình'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn và gửi một tệp đầy đủ trong vòng 14 ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn để tiếp thị. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhận dữ liệu xác minh giao dịch cần thiết. Tất cả chia sẻ khác tuân theo luật bảo vệ dữ liệu.

Không. Mật khẩu được mã hóa bằng hash và không ai — thậm chí nhóm hỗ trợ — cũng không thể nhìn thấy nó. Để khôi phục quyền truy cập, chúng tôi yêu cầu xác minh email hoặc số điện thoại, sau đó bạn đặt mật khẩu mới.

Cả hai đều an toàn như nhau. Ứng dụng và trang web sử dụng cùng một kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ, không phải cục bộ trên thiết bị của bạn. Xóa ứng dụng không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.